Políticas de Privacidad y Seguridad de la Información

La presente Política de Privacidad y Seguridad de la Información (en adelante, la "Política") es emitida por CUATROHERMANOS S. A. S., CUIT 30-71729990-2, con domicilio legal en Catamarca Norte 271 Piso 2 Dpto 11, CP 5400, San Juan, Argentina, que opera comercialmente bajo la marca PROVITEC (en adelante, indistintamente, "Provitec" o el "Responsable").

El tratamiento de datos personales realizado por Provitec se rige por la legislación de la República Argentina, en particular la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, su normativa complementaria y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Provitec respeta la privacidad y la confidencialidad de las personas humanas y jurídicas que interactúan con nuestro sitio web, formularios de contacto y cotización, así como con el sistema de gestión comercial y relaciones con clientes (CRM) asociado a nuestras operaciones B2B y G2B.

La presente Política tiene por objeto informar de manera clara, transparente y veraz cómo Provitec recopila, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comunica datos personales provenientes de:

• Entidades gubernamentales, organismos públicos y empresas estatales;
• Operadores mineros, industriales y corporativos;
• Proveedores, partners tecnológicos y contratistas;
• Visitantes y usuarios del sitio web institucional de Provitec.

El uso del sitio web y el envío de información a través de nuestros formularios implica la lectura y aceptación de los términos aquí descriptos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asisten a los titulares de los datos conforme la normativa vigente.

Provitec recopila únicamente la información necesaria para evaluar, cotizar, contratar y dar seguimiento a requerimientos tecnológicos institucionales. A través del formulario de cotización (wizard), formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp corporativo y el panel CRM autorizado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos identificatorios

• Nombre o razón social de la entidad solicitante;
• CUIT u otro identificador fiscal aplicable;
• Nombre y cargo de la persona de contacto autorizada;
• Condición frente al IVA u otros datos impositivos cuando resulten necesarios para la emisión de presupuestos formales.

3.2. Datos de contacto

• Correo electrónico institucional o corporativo;
• Número de teléfono fijo o móvil;
• Domicilio, sede o ubicación operativa cuando sea relevante para la logística o el alcance del proyecto.

3.3. Datos técnicos y comerciales

• Detalle de requerimientos de hardware, software, videovigilancia, insumos o servicios;
• Pliegos, especificaciones, presupuestos de referencia y demás documentación adjunta;
• Historial de cotizaciones, órdenes de compra, contratos y comunicaciones comerciales;
• Datos vinculados a soporte técnico, garantías y procesos de RMA (Return Merchandise Authorization).

3.4. Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma y dispositivo;
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de referencia y eventos de interacción;
• Identificadores generados por cookies técnicas o analíticas, conforme se detalla en la Sección 7.

Provitec no solicita deliberadamente datos sensibles en el sentido del artículo 7 de la Ley 25.326. En caso de que un usuario los incluya voluntariamente en archivos adjuntos o mensajes, serán tratados con el mismo nivel de confidencialidad y únicamente en la medida estrictamente necesaria para la finalidad declarada.

Los datos personales y comerciales recabados por Provitec son utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, determinadas y vinculadas a nuestra actividad de abastecimiento tecnológico institucional, en particular:

• Emisión de presupuestos y cotizaciones formales en el marco de relaciones B2B y G2B, incluyendo la preparación de propuestas técnicas y comerciales;
• Gestión de expedientes, licitaciones y procesos de contratación, incluyendo seguimiento comercial, negociación, adjudicación y documentación de respaldo;
• Administración de clientes y CRM, para registrar interacciones, estados de oportunidades, historial de pedidos y comunicaciones institucionales;
• Prestación de soporte técnico, postventa y gestión de garantías (RMA), cuando el titular o la entidad contratante lo requieran;
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables en la República Argentina;
• Seguridad del sitio web y del sistema, prevención de fraude, abuso o accesos no autorizados.

Compromiso expreso: Provitec no vende, alquila, cede ni comercializa bases de datos personales a terceros con fines publicitarios o de prospección masiva. Toda comunicación de datos a terceros se realizará únicamente cuando resulte necesaria para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, fabricantes, carriers logísticos o proveedores de infraestructura cloud), bajo acuerdos de confidencialidad y con el grado de protección exigido por la normativa vigente, o cuando medie obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Provitec implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas acordes a un estándar de seguridad de nivel Enterprise, considerando la naturaleza institucional de sus clientes y la sensibilidad de la documentación intercambiada (pliegos, especificaciones, datos fiscales y contractuales).

• La información y los archivos adjuntos son almacenados en infraestructuras cloud seguras, utilizando servicios de base de datos Supabase / PostgreSQL, con respaldo, aislamiento lógico y controles de acceso a nivel de plataforma;
• Toda comunicación entre el navegador del usuario y nuestros servicios se realiza mediante cifrado en tránsito SSL/TLS;
• El acceso al panel administrativo, CRM y repositorios documentales está restringido a personal autorizado, bajo estrictos controles de roles y permisos (RBAC — Role-Based Access Control);
• Se aplican políticas de contraseñas robustas, autenticación segura y registro de actividades relevantes en el sistema;
• Los equipos de Provitec reciben lineamientos de confidencialidad comercial y protección de la información institucional de clientes y organismos.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Ante un incidente de seguridad que pudiera afectar datos personales, Provitec actuará conforme a sus protocolos internos y a las obligaciones legales aplicables, incluyendo, cuando corresponda, la comunicación a la autoridad de control y/o a los titulares afectados.

En los términos de la Ley N° 25.326 y normativa de la AAIP, el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de dicha ley.

Asimismo, el titular podrá solicitar en cualquier momento, cuando corresponda:

• Rectificación de datos inexactos, incompletos o desactualizados;
• Actualización de su información de contacto o identificación;
• Supresión o bloqueo de datos tratados con consentimiento, cuando no exista obligación legal de conservarlos;
• Confidencialidad en el tratamiento de datos de carácter sensible, cuando resulte aplicable.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Para ejercer sus derechos, el titular o su representante legal deberá enviar una solicitud clara y fehaciente a contacto@provitec.com.ar, indicando nombre completo, documento de identidad, correo de contacto, descripción del derecho que desea ejercer y, en su caso, copia de la documentación que acredite la representación. Provitec responderá dentro de los plazos previstos por la normativa vigente.

El sitio web de Provitec utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar preferencias básicas de sesión y obtener métricas agregadas de uso con fines estadísticos y de mejora de la experiencia del usuario.

• Cookies técnicas o estrictamente necesarias: permiten la navegación, la seguridad del sitio y el envío de formularios;
• Cookies analíticas: recopilan información de forma agregada sobre el uso del portal para optimizar contenidos, tiempos de respuesta y usabilidad.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que la desactivación de cookies técnicas podría afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades del sitio, incluido el formulario de cotización.

Para consultas generales, reclamos o ejercicio de derechos vinculados a la presente Política, puede contactarse con Provitec a través de:

• Correo electrónico: contacto@provitec.com.ar
• Razón social: CUATROHERMANOS S. A. S.
• CUIT: 30-71729990-2
• Domicilio legal: Catamarca Norte 271 Piso 2 Dpto 11, CP 5400, San Juan, Argentina

Provitec conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas, atender obligaciones legales, contractuales y fiscales, y resolver eventuales controversias. Transcurrido ese plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados conforme a procedimientos internos de seguridad.

Provitec podrá actualizar la presente Política para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente será publicada en esta misma URL, indicando la fecha de última modificación al encabezado del documento.